1. Adamczewski P., Ku czemu zmierzają systemy ERP?, „Logistyka a Jakość” nr 2/2000.
2. Adamczewski P., Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP – uwarunkowania i tendencje, II Kongres Logistyków Polskich, PCDL, Warszawa 1999.
3. Barankiewicz, Witamy w call center, „Modern Marketing”, luty 2000.
4. Bielski J., Efektywna sprzedaż, czyli 21 stopni do sukcesu, TNOiK, Bydgoszcz 1996.
5. Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
6. Business kontakt: magazyn małego i średniego biznesu, pod red. M. Kokurewicza, iX Druk, Wrocław 1997.
7. Chandezon G., Lancestere A., Techniki sprzedaży, Assimil, Kraków 1999.
8. Connor T., Sprzedaż doskonała: o nowej sztuce sprzedaży i przekonywania, „Studio Emka”, Warszawa 1996.
9. de Kare – Silver M., e – szok. Rewoliucja elektroniczna w handlu, PWE, Warszawa 2002.
10. Długiewicz P., Uwaga! Klient w sklepie, Modern Marketing 02/1999.
11. Gordon I. H., Marketing partnerski. Relacja z klientem, PWE, Warszawa 2001.
12. Gregor B., Stawiszyński M., e – Commerce, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz – Łódż 2002.
13. Interakcja Człowiek – Komputer w rekonstrukcji procesów gospodarczych i tworzeniu zintegrowanych systemów informacyjnych. Materiały konferencyjne, Gdańsk 1999.
14. Jurkowski R., Zarządzanie personelem. Proces kadrowy i jego prawne aspekty, ABC, Warszawa 2000.
15. Kimball B., Metody aktywnej sprzedaży, Polskie Wydaw. Ekonomiczne, Warszawa 1996.
16. Kisielnicki J., Zarządzanie organizacją, WSHiP, Warszawa 1999.
17. Knitter T., Dyrektorze sprzedaży: pora na krok w przyszłość, „Zarządzanie i Rozwój” 2001, nr 8.
18. Konowrocka , Sprzedaj, nie zapomnij, „Computerworld Polska” nr 17 z 1999, 26 kwietnia 1999.
19. Kostecki M.J., Przepis na dobrego telemarketera, „Modern Marketing”, marzec 2000.
20. Kotler P., Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner&Ska, Warszawa 1994.
21. Kotler Ph., Kotler o marketingu: jak kreować i opanowywać rynki, Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1999.
22. Kowalczyk A., Nogalski B., Zarządzanie wiedzą. Koncepcja i narzędzia, Difin, Warszawa 2007.
23. Krasowski A., E-mailing flashowy – czarny koń web marketingu?, „Modern Marketing” 04/2001.
24. Kremer T., Marketing: strategia, promocje, systemy informacyjne, Książnica, Katowice 1992.
25. Maderthaner W., Jak zdobyć klienta: koncepcja sukcesu w walce konkurencyjnej o wyparcie z rynku, PWN, Warszawa 1992.
26. Mazgajska K., Telemarketer ma zastąpić agenta, „Puls Biznesu”, 18 maja 2000.
27. Obłój K., Strategia sukcesu firmy, PWE, Warszawa 1998.
28. Penc J., Leksykon biznesu, AWP Placet, Warszawa 1997.
29. Perechuda K. (red.), Zarządzanie przedsiębiorstwem przyszłości, Agencja wydawnicza Placet, Warszawa 2000.
30. Rossel L., Techniki sprzedaży. O sztuce sprzedawania, BL Info Polska, Gdańsk 2005
31. Schenk G., Profesjonalny sprzedawca: jak budować trwałe więzy z klientami, ABC, Kraków 2001.
32. Steinmann H., Schreyogg G., Zarządzanie, Wrocław 1998.
33. Stoner J., Wankel Ch., Kierowanie, PWE, Warszawa 1997.
34. Strobacka K., Lehtinen J. R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami (Customer Relationship Management), Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
35. Sztucki T., Encyklopedia marketingu, AWP Placet, Warszawa 1997.
36. Sztucki T., Marketing: sposób myślenia, sposób działania, Placet, Warszawa 1994.
37. Szumilak J. (red.), Handel detaliczny, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004
38. Trojański M., Lepsze czasy dla outsourcingu, „Businessman Magazine”, 14 maja 2001.
39. Trojański M., Nowa wersja CRM, „Businessman Magazine”, 18 czerwca 2001.
40. Trojański M., Poczta elektroniczna a CRM, „Businessman Magazine”, 24 maja 2001.
41. Wajda A., Podstawy nauki o zarządzaniu organizacjami, Difin, Warszawa 2003.
42. Warwas M., CRM – o co tu chodzi?, „Modern Marketing”, styczeń 2000.
43. Wojciechowski T., Marketing i logistyka na rynku środków produkcji, PWE, Warszawa 1995.

Pracę znajdziesz na stronie Nowoczesne zarządzanie sprzedażą